سياسة الإرجاع
في دالبينا، نحن ملتزمون بتوفير تجربة تسوق موثوقة ومرضية. يتم فحص كل قطعة بعناية قبل الشحن لضمان أنها تلبي معايير الجودة لدينا.
نشجع العملاء على مراجعة وصف المنتج وأدلة المقاسات بعناية قبل تقديم الطلب.
المرتجعات والأهلية
.نقبل المرتجعات بموجب الشروط التالية:
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا
إذا استلمت المنتج الخطأ أو المقاس غير الصحيح
إذا كان المنتج لا يتطابق مع الوصف أو الصور المعروضة على موقعنا
في مثل هذه الحالات، يرجى الاتصال بنا في غضون 3 أيام من التسليم وتقديم دليل فوتوغرافي واضح للمشكلة.
بالنسبة للمرتجعات العامة (المنتجات غير المعيبة)، يجب تقديم الطلبات في غضون 7 أيام من التسليم، بشرط استيفاء جميع شروط الإرجاع.
شروط الإرجاع
لتكون مؤهلاً للإرجاع:
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، غير مغسولة، وفي حالتها الأصلية
يجب أن تكون جميع العلامات الأصلية والتعبئة سليمة
لا نقبل المرتجعات لما يلي:
منتجات التخفيضات أو التصفية
الملابس الداخلية، ملابس السباحة، أو الإكسسوارات (لأسباب صحية)
المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب
الاستبدال
نحن نقدم خدمة استبدال المقاس للمنتجات المؤهلة، حسب توفر المنتج.
إذا كان المقاس المطلوب غير متوفر، يمكنك اختيار استرداد المبلغ أو رصيد المتجر.
عملية الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع:
اتصل بفريق الدعم لدينا مع رقم طلبك وسبب الإرجاع
انتظر الموافقة وتعليمات الإرجاع المفصلة
اشحن المنتج إلى عنوان الإرجاع المقدم
شارك معنا رقم التتبع
ملاحظة: قد لا تُقبل المرتجعات المرسلة بدون موافقة مسبقة.
استرداد الأموال
بمجرد استلامنا لمرتجعك وفحصه:
تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 5-7 أيام عمل
سيتم رد المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا (منتج معيب، غير صحيح، أو لا يطابق الوصف).
شحن المرتجعات
يتحمل العملاء تكاليف شحن الإرجاع للمرتجعات العامة
إذا كان المنتج معيبًا، غير صحيح، أو لا يطابق الوصف، فسنغطي تكلفة شحن الإرجاع
نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع، حيث أننا لسنا مسؤولين عن المرتجعات المفقودة.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
إذا كان لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مساعدة بخصوص إرجاعك، يرجى الاتصال بنا:
نهدف إلى الرد في غضون 24 ساعة وضمان حل مشكلتك على الفور.
رضاك يهمنا، ونحن نؤكد على جودة منتجاتنا.